Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

Data aktualizacji: 6 listopada 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego AromiQ.com.pl oraz warunki realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.

1.2. Sklep AromiQ.com.pl prowadzony jest przez podmiot zarejestrowany w Polsce. Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: kontaktaromiq@gmail.com

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż w modelu dropshippingu, umożliwiając Klientom zakup produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców.

1.4. Produkty są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców (m.in. z Chin) do Klienta. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za ewentualne formalności celne oraz podatki, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym VAT jest już zawarty w cenie.

1.5. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel Klienta.

1.6. Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności oferty dla określonych krajów lub regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

2. Realizacja zamówień

2.1. Produkty oferowane w sklepie pochodzą od zewnętrznych dostawców zagranicznych.

2.2. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Sklep przekazuje je do dostawcy, który przygotowuje i wysyła produkt bezpośrednio do Klienta.

2.3. Po nadaniu przesyłki, czas dostawy zwykle wynosi od 3 do 10 dni roboczych w przypadku dostaw krajowych i od kilku do kilkunastu dni roboczych w przypadku wysyłek zagranicznych – w zależności od kraju docelowego i wybranej metody dostawy.

2.4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (działania dostawcy, kontrole celne, błędny adres dostawy).

2.5. Jeśli dostawa nie nastąpi w ciągu 30 dni roboczych, Klient może anulować zamówienie i otrzymać zwrot środków po zgłoszeniu tego e-mailem na adres kontaktaromiq@gmail.com.

3. Zakup towarów

3.1. Złożenie zamówienia stanowi zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a sklepem AromiQ.com.pl.

3.2. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

  • błędów technicznych na stronie,

  • braku dostępności produktu u dostawcy,

  • podania nieprawidłowych danych przez Klienta,

  • naruszenia regulaminu.

3.3. Ceny prezentowane na stronie są cenami brutto, jeśli produkt objęty jest systemem IOSS. W przeciwnym razie Klient może być zobowiązany do samodzielnego pokrycia kosztów celnych lub podatku VAT przy imporcie.

3.4. Informacja o tym, czy cena zawiera VAT i koszty celne, jest podawana przed złożeniem zamówienia.

3.5. Sklep może zmieniać ceny produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana nie dotyczy zamówień już opłaconych.

4. Odpowiedzialność sklepu

4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były rzetelne i zgodne z rzeczywistością.

4.2. Sklep nie odpowiada za niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie produktów, wynikające z ustawień monitora lub oświetlenia.

4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy wynikające z działania dostawcy, przewoźnika lub służb celnych.

4.4. W przypadku produktów wadliwych Sklep zapewnia pomoc w procesie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami GPSR.

5. Dane klienta i prywatność

5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

5.2. Dane (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon) mogą być przekazywane dostawcom i operatorom płatności w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

5.3. Klient, składając zamówienie, akceptuje możliwość przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do Chin lub Hongkongu) w celu realizacji dostawy.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).

6.2. Jeśli produkt zostanie uznany za potencjalnie niebezpieczny, Sklep niezwłocznie wycofa go z rynku i powiadomi Klientów drogą mailową o procedurze zwrotu.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: kontaktaromiq@gmail.com

6.4. Klient zobowiązuje się do korzystania z produktów zgodnie z instrukcją producenta, w szczególności w zakresie elementów mających kontakt z ustami lub wodą.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. W przypadku otrzymania wadliwego produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z Kodeksem cywilnym.

7.2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres kontaktaromiq@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia produktu.

7.3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych, a w przypadku konieczności konsultacji z dostawcą – do 30 dni roboczych.

7.4. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie AromiQ.com.pl.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.

8.2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie AromiQ.com.pl.

8.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków.

8.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9. Dane przedsiębiorcy:

Karol Obłąkwoski

prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Karol Obłąkowski Velumo

adres: Złota 75A/7, 00-819

NIP: 9522275545

REGON: 542981461

adres e-mail: kontaktaromiq@gmail.com